Врачам московских поликлиник запретили подшучивать над пациентами, демонстрировать превосходство и использовать сложную профессиональную лексику. Для контроля депздрав планирует оснастить кабинеты диктофонами и вести аудиозапись приёмов. В конце 2023 года Департамент здравоохранения Москвы выпустил приказ, где подробно описал поведение врачей и медсестёр в общении с пациентами. Из основного:— Медиков обязуют проявлять вежливость, доброжелательность, корректность и участие. И не рекомендуют демонстрировать превосходство, использовать подшучивание и насмешки. Плюс критиковать и применять сложную профессиональную терминологию, подчёркивающую некомпетентность пациента в медвопросиках; — Рекомендуемые фразы: "добрый день/вечер/утро", "здравствуйте". Нерекомендуемые — уже привычные нам: "да, входите, слушаю", "что у вас", "здрасьте", "сядьте", "встаньте", "разденьтесь";— Завершать приём рекомендуют доброжелательно, а-ля "всего доброго" или "до свидания". Не рекомендуют: "ждём вас снова", "идите уже", "пока", "ну всё", "выздоравливайте", "не болейте" и тому подобное.Мысль, что приказ нарушает принцип врачебной тайны и закон о личных данных, кажется, пока никому из чиновников в голову не пришел.